Revista de Investigación Enlace Universitario https://enlace.ueb.edu.ec/index.php/enlaceuniversitario <p>La Revista de Investigación&nbsp;ENLACE UNIVERSITARIO&nbsp;es un órgano de divulgación del conocimiento científico y tecnológico, bajo la responsabilidad del Vicerrectorado de Investigación y Vinculación de la Universidad Estatal de Bolívar (UEB). Tiene como objetivo la difusión del conocimiento científico generado y el estímulo a la producción intelectual de los docentes e investigadores de la UEB, y de las Universidades y Centros de Investigación nacionales e internacionales. Para el logro de su objetivo está abierta a investigadores, docentes y profesionales ecuatorianos y extranjeros.</p> Universidad Estatal de Bolívar es-ES Revista de Investigación Enlace Universitario 1390-6976 <p><a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/" rel="license"><img style="border-width: 0;" src="https://i.creativecommons.org/l/by-nc-sa/4.0/88x31.png" alt="Licencia de Creative Commons"></a><br>Esta obra está bajo una <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/" rel="license">licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional</a>.</p> <p>La Universidad Estatal de Bolívar conserva los derechos patrimoniales (copyright) de las obras publicadas y favorecerá la reutilización de las mismas. 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Se utilizó la metodología cuantitativa, a través de un estudio descriptivo, logrando aplicar 300 cuestionarios en toda la provincia. Como resultado, se evidencia la presencia femenina como figura principal de cuidado. Además, se identificó la actividad laboral de los progenitores como una de la causa más relevante para solicitar la intervención de los abuelos en el núcleo familiar. Entre las conclusiones alcanzadas destaca el nuevo papel del abuelo en la familia como padre sustituto al permanecer tantos años y horas al día con sus nietos y sentir mínimamente sobrecarga al realizar actividades de cuidado. </em></p> Cinthya Elizabeth Agila Tene Jeanneth Elizabeth Balseca Basantes ##submission.copyrightStatement## http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2020-11-24 2020-11-24 19 2 108 118 10.33789/enlace.19.2.78 EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE MEDICINA INTERNA EN EL HOSPITAL BÁSICO DE GUARANDA DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL https://enlace.ueb.edu.ec/index.php/enlaceuniversitario/article/view/128 <p><em>La calidad de la atención en los servicios de salud pública se ha convertido en un tema de debate académico al existir diversos enfoques para su medición, sin embargo la demanda en servicios de&nbsp; salud ha venido incrementándose en diversos países. Ecuador dispone de una red de hospitales públicos, &nbsp;de acuerdo al segundo nivel de atención se encuentra el Hospital Básico de Guaranda, &nbsp;cuya política es brindar un servicio de calidad de vida a los ciudadanos. El &nbsp;objetivo es explorar la fiabilidad y validez del cuestionario adaptado SERVPERF en el ámbito de atención de medicina interna en el hospital básico de Guaranda del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. La muestra fue de 289 de acuerdo a los datos proporcionados del Instituto de acuerdo al número de egresos reportados en el año 2018. </em><em>El diseño de la investigación es positivista&nbsp; de tipo transversal con un enfoque deductivo para el desarrollo de la teoría, a partir de un método cuantitativo. Con el instrumento&nbsp; midió &nbsp;la calidad de la atención en medicina interna percibida por los usuarios, &nbsp;se utilizó la encuesta adaptada SERVPERF, con 22 ítems medidos en escala de likert (1-7), a las que 3 preguntas abiertas y variables sociodemográficas. Se determinó que el modelo estructural cuenta con&nbsp; un R<sup>2</sup> de 0,72 es decir se encuentra dentro del parámetro establecido lo cual da sustento estadístico del modelo. </em></p> Alexandra Maribel Arguello Pazmiño Manuel Mesías Monar Solórzano Verónica Janeth Argüello Pazmiño Elsita Margoth Chávez García ##submission.copyrightStatement## http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2020-11-12 2020-11-12 19 2 94 107 10.33789/enlace.19.2.77 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CREATIVIDAD DE UNA PERSONA PARA IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL CANTÓN DE GUARANDA, PROVINCIA DE BOLÍVAR EN EL AÑO 2020. https://enlace.ueb.edu.ec/index.php/enlaceuniversitario/article/view/132 <p><strong>Resumen.</strong> <em>&nbsp;&nbsp;La presente investigación tiene como finalidad&nbsp;&nbsp; determinar las circunstancias por las que las personas se inclinan a iniciar un negocio propio como también entender la importancia que tiene los factores de la creatividad que es la motivación, conocimiento amplio, personalidad y la experiencia que tiene al momento de emprender un negocio nuevo dentro del mercado siendo ésta la clave del éxito de muchos.&nbsp; El emprendimiento es un campo vasto que involucra diferentes temas de suma importancia como financiación del emprendimiento para comenzar a desarrollar la idea, características del emprendedor que son fundamentales para desenvolverse en el entorno, empresas de familia que son las que llegan a promover nuevas ideas, reconocimiento de oportunidades, aprendizaje y emprendimiento social, entre otros. Hoy en día es imposible ignorar la creatividad al instante de involucrarse en este círculo comercial, por lo cual en gran parte los emprendedores han tomado como punto de partida establecer diferentes ideas para luego escoger la mejor decisión puesto que en muchos casos existe fracaso de negocios por lanzarse de manera empírica sin contar con un conocimiento adecuado o falta de motivación que nace en nuestro interior. Como resultado se obtuvo que los emprendedores de Guaranda iniciaron negocios para adquirir recursos económicos extras para su hogar, iniciando este proceso a edades tempranas y tomando como puntos clave la creatividad y el servicio al cliente para persuadir y mantenerse vigentes en el mercado. </em></p> Wilter Rodolfo Camacho Arellano Charles Paúl Viscarra Armijos ##submission.copyrightStatement## http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2020-10-26 2020-10-26 19 2 85 93 10.33789/enlace.19.2.76 CALIDAD DE SERVICIO E IMAGEN INSTITUCIONAL: CASO DE ESTUDIO GAD SAN MIGUEL DE BOLÍVAR https://enlace.ueb.edu.ec/index.php/enlaceuniversitario/article/view/130 <p>El problema que aborda la presente investigación es la deficiencia en la calidad del servicio al usuario en el Gobierno Autónomo Descentralizado de San Miguel de Bolívar. El diseño de la investigación fue no experimental, de tipo trasversal, el nivel investigativo es correlacional, con análisis cuali–cuantitativa, los métodos utilizados son: Inductivo – Deductivo y Analítico – Sintético; la recolección de la información se realizó a través de entrevistas a los empleados y encuestas a los usuarios del servicio. Los hallazgos más importantes son: El 90% de los encuestados evalúa y contrasta la calidad del servicio que recibe con lo que esperaba; las expectativas son bajas respecto al servicio que prestan las Instituciones Públicas; se valora el tiempo y lugares para esperar mientras son atendidos; la apreciación en la dimensión experiencia del servicio es relativamente favorable, fenómeno que da lugar al análisis de expectativas vs. servicio recibido; y con relación a la imagen institucional no se ha percibido resultados positivos predominantes. El análisis estadístico determinó valores favorables para el Alfa de Cronbach, pruebas KMO y Esfericidad de Bartlett dando lugar a inferencias estadísticas, el coeficiente de correlación Spearman, demostró que existe una relación positiva entre las variables, garantizando la viabilidad y la importancia de la ejecución de estrategias para fortalecer la imagen institucional, finalmente las conclusiones más relevantes son: La inadecuada actitud y deficiente desempeño del personal influyen en la calidad del servicio brindado; la mayoría de usuarios tienen bajas expectativas de que los servicios públicos sean de calidad; los usuarios reciben insuficiente información de los servicios que presta la Institución; las acciones y resultados alrededor &nbsp;de la calidad del servicio al usuario tendrán influencia directa en la imagen institucional.</p> Patricia de Lourdes León Monar ##submission.copyrightStatement## http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2020-10-20 2020-10-20 19 2 72 83 10.33789/enlace.19.2.75 INCIDENCIA DE LOS INGRESOS EN LA PRODUCCIÓN DE BANANO, CANTÓN SANTA ROSA https://enlace.ueb.edu.ec/index.php/enlaceuniversitario/article/view/123 <p><em>El Ecuador es uno de los principales exportadores de Banano en el mundo, acompañado de la variada riqueza agrícola que presenta cada una de las regiones territoriales, la especialización y el cuidado del sector agro productor ha permitido el desarrollo económico de las Provincias, especialmente en Santa Rosa uno de los cantones de la Provincia de El Oro, con mayor cultivo y comercialización de Banano. La investigación tiene como objetivo determinar la incidencia de los ingresos en el consumo e inversión de los productores exportadores de banano del Cantón Santa Rosa. La metodología aplicada corresponde a una modelación econométrica de Regresión Lineal Múltiple. Los datos fueron obtenidos de encuestas realizadas a productores de la localidad. Los resultados explican, que las variaciones del consumo e inversión explican los niveles de ingresos generados por la actividad bananera, corroborando ser un modelo con variables estadísticamente significativas. Las conclusiones establecen, a medida que aumenta el consumo, inversión y número de trabajadores, la renta se incrementa, destacando a una economía loablemente productiva y en la focalización de políticas públicas e instrumentos comerciales que garanticen la protección del gremio que dependen familias y agricultores.</em></p> Lady Andrea León Serrano Enrique Edison Baquero Toledo José Teodoro Villa Benavides ##submission.copyrightStatement## http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2020-10-12 2020-10-12 19 2 51 59 10.33789/enlace.19.2.73 ACADEMIA, GOBIERNO Y EMPRESAS UNA PERSPECTIVA DESDE LA VINCULACION CON LA COLECTIVIDAD https://enlace.ueb.edu.ec/index.php/enlaceuniversitario/article/view/126 <p><em>Las Instituciones de Educación Superior cumplen la función de potenciarla vinculación con la colectividad, por ello, es un proceso que va en función del estado, en la presente investigación tiene el objetivo de describir la sinergia que debe existir entre estado, la universidad y la colectividad, establecido mediante el modelo triple hélice. El estudio se centró en analizar a las Instituciones de Educación Superior del Ecuador y el cumplimiento la normativa legal y estructural, además describir la situación de las universidades de categorías A y B de Ecuador y las actividades de tres de Europa. La metodología que se aplicó es de tipo documental, en especial se trabajó con documentos de legislación, decretos, estatutos prescripción social o de derecho. La investigación concluye con el cumplimiento de normativas direccionadas a la vinculación con la sociedad, considerando los entes activos en el proceso como es la alianza estratégica entre el Estado, Universidad y Colectividad. </em></p> Diego Bonilla Jurado Gonzalo Noboa Larrea Karina Ruiz Abril Juan Cabrera Vélez ##submission.copyrightStatement## http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2020-10-12 2020-10-12 19 2 60 71 10.33789/enlace.19.2.74 CONCIENCIA SEMÁNTICA Y COMUNICACIÓN ORAL EN EL ÁREA DE LENGUA Y LITERATURA EN BÁSICA MEDIA https://enlace.ueb.edu.ec/index.php/enlaceuniversitario/article/view/118 <p>La conciencia semántica consiste en interpretar el significado de las palabras y establecer relación entre ellas. Ha sido considerada como un elemento favorecedor de la comunicación oral. El objetivo de esta investigación fue evaluar la influencia de la conciencia semántica en la comunicación oral en el área de lengua y literatura en los estudiantes de básica media de la Unidad Educativa Fiscomisional San Felipe Neri.&nbsp; &nbsp;Para esto se realizó una investigación aplicada, con un diseño cuasi experimental y enfoque mixto consistente en una intervención educativa que incluyó como universo a los 102 estudiantes que cursan estudios de enseñanza básica media. La intervención educativa consistió en la implementación de actividades basadas en el desarrollo de conciencia semántica como herramienta para el mejoramiento de la comunicación verbal. Se aplicó un instrumento para medir comunicación oral al inicio de la investigación (pretest) y al final de la misma (postest); se utilizó la prueba no paramétrica de rangos con signos de Wilcoxon para identificar cambios de la intervención educativa aplicada en la comunicación oral de los estudiantes investigados. Al comienzo de la investigación la comunicación oral de los estudiantes alcanzaba niveles bajos en el 55,88%. Después de aplicada la intervención educativa el 26,47% de los estudiantes presentó un nivel de comunicación oral elevado y el 47,06% un nivel medio. Se concluye que la intervención educativa aplicada a los estudiantes provocó cambios estadisticamente significativos en el mejoramiento de la expresión oral de los estudiantes investigados.</p> Silvia Del Rocio López Arévalo Helder Marcell Barrera Erreyes ##submission.copyrightStatement## http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2020-09-28 2020-09-28 19 2 41 50 10.33789/enlace.19.2.72 EL USO DEL CRÉDITO TRIBUTARIO EN LAS DECLARACIONES DE PERSONAS JURÍDICAS DEL IMPUESTO A LA RENTA https://enlace.ueb.edu.ec/index.php/enlaceuniversitario/article/view/54 <p class="western"><span style="font-size: small;"><span lang="es-ES"><strong>El uso del crédito tributario en las declaraciones del impuesto a la renta de las personas jurídicas no ha sido verificada por la Zona Tres de la Administración Tributaria Ecuatoriana, por lo que se desconoce cuál es el monto que el Estado ha dejado de percibir al deducirse estos valores del tributo a pagar por parte de los contribuyentes. Es por esto que el presente trabajo de investigación analiza los distintos créditos tributarios utilizados por los contribuyentes y su incidencia en la brecha de veracidad del Impuesto a la Renta. Se ha considerado el estudio de este tema con el fin de proponer un plan de cruces de información que sean utilizados como parte de los controles que efectúa la administración tributaria, que contribuya a identificar incumplimientos que afectan a la recaudación, por ende a la brecha de veracidad, además que coadyuve como herramienta de persuasión para que los contribuyentes de forma paulatina cumplan voluntariamente</strong></span></span></p> Alex Oswaldo Miranda Solis Israel David Gaibor González Miguel Ángel Vásquez Salinas ##submission.copyrightStatement## http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2020-09-23 2020-09-23 19 2 29 40 10.33789/enlace.19.2.71 INDUSTRIA DE ALOJAMIENTO DEL BARRIO SAN MARCOS: UN ESTUDIO DE CARACTERÍSTICAS E INDICADORES HOTELEROS EN QUITO-ECUADOR. https://enlace.ueb.edu.ec/index.php/enlaceuniversitario/article/view/108 <p>El Barrio San Marcos es parte del Centro Histórico de Quito, es un icono de cultura y patrimonio de la ciudad capital del Ecuador. El Barrio forma parte de una de las dos zonas especiales turísticas ZET de Quito, por lo cual son espacios que guardan importante atractivo histórico, cultural y turístico. Esta investigación surge de la necesidad de contar con las características más actualizadas de un territorio que no prescribe información de carácter bibliográfico y referencias de fuentes primarias por lo cual se ha levantado; datos de huéspedes, de clientes y de los establecimientos que operan en el sector &nbsp;orientados al sector de alojamiento, lo que permitirá evidenciar la viabilidad de información a los principales actores de la industria de alojamiento para la generación de estrategias que mejoren la competitividad de los establecimientos y de la calidad de los servicios de alojamiento enfocados al verdadero nicho de mercado y con las necesidades específicas. Entre los resultados hallados se identificó seis hostales y ocho hoteles donde se destacan que la mayoría de los huéspedes son extranjeros y mantienen una estadía entre uno a tres días y el mayor país del que proceden es desde Estados Unidos.</p> María Dolores Quintana Lombeida Gabriel Alejandro Díaz Muñoz ##submission.copyrightStatement## http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2020-09-16 2020-09-16 19 2 14 28 10.33789/enlace.19.2.70 Pobreza ECUADOR: INCIDENCIA DE LA POBREZA EN EL PRODUCTO INTERNO BRUTO Y DESEMPLEO 2000-2018 https://enlace.ueb.edu.ec/index.php/enlaceuniversitario/article/view/106 <p><strong>Resumen:</strong> <em>La pobreza es un indicador de debate en las economías, se ve reflejada en muchos sectores que no gozan de los recursos necesarios para llevar una vida digna, en varias economías del entorno latinoamericano existen grupos vulnerables que aún viven sin servicios básicos necesarios y la falta de empleo por la escasa oferta de trabajo. La investigación tiene como objetivo determinar la incidencia de la tasa de la pobreza en el Producto Interno Bruto (PIB) y Desempleo, periodo 2000-2018, mediante modelación econométrica de Regresión Lineal Múltiple con Mínimos Cuadrados Ordinarios. Los datos fueron obtenidos del Banco Mundial. Los resultados del modelo plantean un coeficiente de determinación (R2) de 0,6752, es decir, el 67,52% de las variaciones en el PIB y el desempleo explican el factor pobreza, corroborando con los supuestos ser un modelo adecuado para el estudio. Las conclusiones permiten establecer, a medida que disminuye la pobreza, el efecto sobre el PIB es creciente y el efecto sobre el desempleo es decreciente, este comportamiento permitió a la economía ecuatoriana alcanzar un crecimiento económico bueno y moderado por las políticas económicas adoptadas a pesar de los efectos externos del contexto internacional</em></p> Lady Andrea Leon Serrano Kelly Andrea Vargaz Hernández Fanny Piedad Zúñiga Ordóñez ##submission.copyrightStatement## http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2020-09-03 2020-09-03 19 2 1 13 10.33789/enlace.19.2.69